Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i wymiany
Chcemy, aby zakupy w Alivion były dla Ciebie w pełni komfortowe. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia.
Termin zwrotu lub wymiany
Możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki
- Produkt musi być nieużywany i nie może nosić śladów użytkowania, plam, zapachów ani uszkodzeń.
- Produkt należy zwrócić ze wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami.
- Produkty używane, prane, uszkodzone lub pozbawione metek mogą nie zostać przyjęte.
Jak zgłosić zwrot lub wymianę
- Wyślij wiadomość e-mail na adres info@alivion.co, podając numer zamówienia.
- Poinformuj nas, czy chcesz dokonać zwrotu, czy wymiany.
- Nasz zespół prześle Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy Twoje zgłoszenie zostało zaakceptowane.
- Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.
- Czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
- Koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie, mogą nie podlegać zwrotowi.
Wymiany
Jeśli rozmiar nie jest odpowiedni, możesz poprosić o wymianę w ciągu 30 dni, pod warunkiem że produkt spełnia warunki opisane powyżej.
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, pisząc na adres info@alivion.co, i dołącz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
Ważne informacje
- Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych w naszym oficjalnym sklepie.
- Zgłoszenia przesłane po upływie 30 dni mogą nie zostać zaakceptowane.
- W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem info@alivion.co.